Müügitingimused
Käesolevad müügitingimused kehtivad Max24 e-poest (max24.ee) kaupade ostmisel. Müügitingimused kehtivad alates 13.10.2026.
Müüja
Max24 e-poe (edaspidi Veebipood) omanik ja müüja on T24 OÜ, registrikood 17553281, KMKR EE103007502, aadress Pargi tn 6, Rakvere linn, Lääne-Viru maakond, 44306, e-post [email protected], telefon +372 5230788.
1. Müügitingimuste kehtivus ning kauba- ja hinnainfo
1.1. Käesolevad müügitingimused reguleerivad Veebipoe ja ostja vahelisi õigusi ja kohustusi Max24 e-poest kaupade ostmisel.
1.2. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde eurodes ning sisaldavad käibemaksu.
1.3. Kauba hinnale võib lisanduda kohaletoimetamise tasu. Kohaletoimetamise tasu sõltub valitud tarneviisist ning kuvatakse ostjale enne tellimuse kinnitamist ja tasumist.
1.4. Teave kauba põhiomaduste, hinna, soovitusliku vanuse, hoiatuste ja muu olulise info kohta on esitatud Veebipoes vastava toote juures.
1.5. Veebipoel on õigus muuta toodete hindu ja müügitingimusi. Muudatused ei mõjuta enne muudatuse jõustumist sõlmitud müügilepinguid.
2. Tellimuse vormistamine
2.1. Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi.
2.2. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv kohaletoimetamise ja maksmise viis.
2.3. Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse ostjale tellimuse kogumaksumus koos kohaletoimetamise tasu ja muude võimalike lisakuludega.
2.4. Ostja kohustub enne tellimuse esitamist kontrollima sisestatud andmete õigsust.
2.5. Tellimuse esitamisega kinnitab ostja, et on tutvunud Veebipoe müügitingimuste ja privaatsuspoliitikaga ning nendega nõustunud.
2.6. Pärast tellimuse esitamist saadetakse ostja e-posti aadressile tellimuse kinnitus.
3. Maksmine
3.1. Tellimuse eest saab tasuda kassas pakutud makseviisidega, näiteks Eesti pangamaksete (pangalingid) ning Visa ja Mastercard pangakaartidega. Kehtivad makseviisid kuvatakse tellimuse vormistamisel.
3.2. Makseid vahendab makseteenuse pakkuja (Montonio Finance UAB, registrikood 305205122, Konstitucijos pr. 7, Vilnius, Leedu, Leedu keskpanga poolt väljastatud makseasutuse tegevusloa nr LB002007 alusel). Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi panga või makseteenuse pakkuja turvalises keskkonnas.
3.3. Veebipoel puudub ligipääs ostja panga- ja pangakaardiandmetele.
3.4. Müügileping jõustub pärast ostja poolt tasumisele kuuluva summa laekumist.
3.5. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemise, tarneraskuse või muu põhjusega, teavitab Veebipood ostjat sellest esimesel võimalusel ning tagastab tasutud summa, sealhulgas vajadusel kohaletoimetamise tasu, esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.
4. Kohaletoimetamine
4.1. Kaupu tarnitakse Eesti Vabariigi piires.
4.2. Ostja valib tellimuse vormistamisel Veebipoes pakutavate kohaletoimetamise viiside vahel (näiteks Omniva, SmartPosti või DPD pakiautomaat). Tarneviisid, hinnad ja tasuta tarne tingimused on kirjas lehel Tarne ja maksmine.
4.3. Kohaletoimetamise maksumus kuvatakse ostjale enne tellimuse kinnitamist. Saatmiskulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui Veebipood on konkreetse tellimuse, toote või kampaania puhul märkinud teisiti.
4.4. Saadetised jõuavad üldjuhul ostja valitud sihtpunkti 1–3 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Kui toote juures on märgitud tavapärasest erinev tarneaeg (näiteks eeltellimuse korral), lähtutakse toote juures märgitud tarneajast.
4.5. Kui osa tellitud kaubast ei ole kohe saadaval, võib Veebipood saata olemasoleva kauba ostjale kohe ja ülejäänud kauba eraldi, kui see saabub. Eraldi saatmise eest lisatasu ei võeta.
4.6. Veebipood teavitab ostjat esimesel võimalusel, kui tellimuse täitmisel või kohaletoimetamisel tekib ootamatu viivitus.
4.7. Ostja vastutab esitatud tarne- ja kontaktandmete õigsuse eest. Veebipood ei vastuta kohaletoimetamise viivituse eest, mis on põhjustatud ostja esitatud ebaõigetest või puudulikest andmetest.
5. 14-päevane taganemisõigus
5.1. Tarbijast ostjal on õigus Veebipoes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, välja arvatud seaduses sätestatud juhtudel. Taganemisõigus kehtib ka soodushinnaga ostetud kaubale.
5.2. Kui ühe tellimuse kaubad toimetatakse ostjale kohale eraldi, hakkab 14-päevane taganemistähtaeg kulgema viimase kauba kättesaamisest.
5.3. Taganemisõigus ei kohaldu juriidilisest isikust ostjale, välja arvatud juhul, kui pooled on kokku leppinud teisiti.
5.4. Taganemiseks esita ühemõtteline taganemisavaldus hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest: vajuta nuppu „Taganen lepingust” (iga lehe jaluses ja lehel Taganemine) või saada avaldus e-posti aadressile [email protected]. Avalduse kättesaamise kohta saadame kinnituse e-postiga.
5.5. Kaup tuleb Veebipoele tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist vastavalt Veebipoe antud tagastusjuhistele.
5.6. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale, kahjustatud, puudusega või tellimusele mittevastav kaup.
5.7. Ostja võib kaupa kasutada üksnes viisil, mis on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, nagu seda oleks võimalik teha füüsilises kaupluses. Kui kaupa on kasutatud rohkem ja selle väärtus on vähenenud, on Veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt väärtuse vähenemisele.
5.8. Veebipood tagastab tarbijale kõik lepingust saadud maksed, sealhulgas tavapärase kohaletoimetamise kulu, hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest. Kui ostja valis kõige odavamast tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi, ei ole Veebipood kohustatud hinnavahet tagastama.
5.9. Veebipoel on õigus tagasimaksega viivitada, kuni on tagastatava kauba kätte saanud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Tagasimakse tehakse üldjuhul samale makseviisile, mida ostja kasutas tasumisel.
6. Taganemisõiguse erandid
6.1. 14-päevane taganemisõigus ei kehti juhtudel, kus selle välistamine on lubatud võlaõigusseadusega, muuhulgas tervisekaitse või hügieeni kaalutlustel pitseeritud kaubale, mille pitser on pärast kättesaamist avatud, ning ostja isiklike vajaduste järgi valmistatud või kohandatud kaubale.
6.2. Kui konkreetsele tootele ei kohaldu taganemisõigus, teavitatakse ostjat sellest enne ostu toote juures või tellimuse vormistamisel.
7. Mänguasjade ohutus
7.1. Veebipood müüb Euroopa Liidu turule mõeldud mänguasju. Tootja andmed ja nõuetekohased hoiatused on esitatud toote juures ja pakendil.
7.2. Soovituslik vanus, hoiatused (näiteks „Ei sobi alla 3-aastastele lastele – sisaldab väikeseid osi”) ning tootja andmed on esitatud toote juures ja pakendil. Palume neid enne kasutamist lugeda ja järgida.
8. Puudusega kaup ja pretensiooni esitamise õigus
8.1. Veebipood vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest seaduses sätestatud ulatuses.
8.2. Tarbijal on õigus esitada pretensioon kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest. Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul, eeldatakse, et see oli olemas juba üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus kauba või puuduse olemusega.
8.3. Ostja peab puudusest teavitama mõistliku aja jooksul pärast selle avastamist, tarbija puhul hiljemalt kahe kuu jooksul.
8.4. Pretensiooni esitamiseks saada e-kiri aadressile [email protected] ning märgi võimalusel oma nimi ja kontaktandmed, tellimuse number, toote nimetus, puuduse kirjeldus, fotod ja soovitud lahendus.
8.5. Puudus kõrvaldatakse eelkõige kauba parandamise või asendamise teel. Kui see ei ole võimalik või ebaõnnestub, võib tarbijal olla õigus hinna alandamisele või lepingust taganemisele seaduses sätestatud tingimustel. Puudusega või valesti saadetud kauba saatekulud hüvitab Veebipood.
8.6. Veebipood vastab tarbija kirjalikule kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
8.7. Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostja tegevuse, kauba ebaõige kasutamise või tavapärase kulumise tõttu, välja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb teisiti.
9. Garantii
9.1. Kui tootele annab tootja või Veebipood täiendava garantii, on garantii tingimused märgitud toote juures või tootega kaasas olevates dokumentides. Täiendav garantii ei piira tarbijale seadusest tulenevaid õigusi.
10. Isikuandmete töötlemine
10.1. T24 OÜ töötleb ostja isikuandmeid tellimuse täitmiseks, maksete töötlemiseks, kauba kohaletoimetamiseks, klienditeeninduseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks. Täpsemalt kirjeldab isikuandmete töötlemist privaatsuspoliitika.
10.2. Uudiskirju ja turundusteateid saadame ainult ostja nõusolekul. Neist saab igal ajal loobuda e-kirjas oleva lingi kaudu või meile kirjutades.
11. Vastutus ja vääramatu jõud
11.1. Veebipood ja ostja vastutavad teineteisele müügitingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
11.2. Veebipood ei vastuta kohustuse rikkumise eest, kui see on põhjustatud vääramatu jõu asjaoludest, mida Veebipood ei saanud mõjutada ega mõistlikult ette näha. See punkt ei piira tarbijale seadusega antud õigusi.
12. Vaidluste lahendamine
12.1. Pretensioonid ja küsimused palume saata aadressile [email protected] või helistada telefonil +372 5230788.
12.2. Veebipood ja ostja püüavad erimeelsused lahendada eelkõige läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta, on tarbijal õigus pöörduda tasuta Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (www.ttja.ee) või kohtusse.
13. Lõppsätted
13.1. Müügitingimustele ja Veebipoe kaudu sõlmitud lepingutele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
13.2. Kui mõni müügitingimuste säte osutub kehtetuks, ei mõjuta see ülejäänud tingimuste kehtivust.
13.3. Veebipoel on õigus müügitingimusi muuta ja täiendada. Kehtiv versioon avaldatakse Max24 veebilehel.